Rücksendungen und Umtausch sind weltweit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zölle trägt stets der Kunde. Sie können zwischen Abholung durch unseren Kurier oder Versand mit einem Kurier Ihrer Wahl wählen.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU beachten Sie bitte, dass sowohl die Versandkosten als auch etwaige Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.

Bitte beachten: Artikel, die im Sale mit einem Rabatt von 15% oder mehr gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein.

Sobald unser Qualitätskontrollteam die Rücksendung genehmigt hat, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Für weitere Details und Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.

Alle auf www.reinaolga.com gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum bearbeitet werden, sind nicht erstattungsberechtigt.

Eine Rückerstattung oder ein Umtausch kann nur erfolgen, wenn die Bademode in demselben Zustand an uns zurückgesandt wird, in dem sie versandt wurde. Die Artikel müssen:

• Ungewaschen
• Niemals getragen
• Nicht verschmutzt
• Mit den Originaletiketten noch angebracht

Retouren oder Umtausch können nicht für Artikel beantragt werden, die mit einem Rabatt von 15 % oder mehr gekauft wurden. Um einen Rückversand zu vermeiden, empfehlen wir Kundinnen und Kunden, unser Kundendienstteam zu kontaktieren, das bei der Auswahl des perfekten Produkts behilflich sein kann.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Bestellungen bis zu 21 Werktage benötigen können, bis das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird, aufgrund der folgenden Schritte:

1. Versandzeit bis zur Rücksendung in unser Lager
2. Bearbeitung und Inspektion zur Genehmigung der Rückerstattung
3. Freigabe durch die Finanzabteilung zur Ausstellung der Rückerstattung
4. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihre Zahlungsmethode zurückgebucht wird, nachdem unsere Finanzabteilung die Rückerstattung bearbeitet hat.

Wir sind sicher, dass Sie von Ihren Artikeln begeistert sein werden, aber sollten Sie auf Qualitätsprobleme oder Defekte stoßen, werden wir diese umgehend beheben. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundenservice-Team. Artikel, die als fehlerhaft angesehen werden, sollten über unseren standardmäßigen Rückgabeprozess zur Begutachtung an unser Qualitätssicherungsteam zurückgesandt werden

Sie können einen Rückgabe- oder Umtauschvorgang starten, indem Sie hier klicken.
Unser Kundenservice wird Sie mit den Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise kontaktieren.

Rücksendungs- und Umtauschversandkosten sowie etwaige anfallende Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Unten finden Sie alle Details, gegliedert nach geografischer Region.

Rücksendungen für Kund:innen in Italien:

Wir berechnen eine Pauschale von €20 für Rücksendungen (wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen). Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Artikel muss eingehen und geprüft werden; die Rückerstattung wird erst nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung des Artikels und abzüglich €20 ausgezahlt.

Umtausch für Kund:innen in Italien:

Wir berechnen eine Pauschale von €15 für Umtausch. Wir senden Ihnen einen Link, über den Sie die €15 zahlen können (zuzüglich oder abzüglich der Differenz für den umzutauschenden Artikel). Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Artikel muss eingehen und geprüft werden; erst nach Bestätigung der Anspruchsberechtigung des Artikels kann der Umtausch erfolgen.

Rücksendungen für Kunden in der EU:

Wir berechnen eine Pauschale von €25 für Rücksendungen (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen). Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Artikel muss eingegangen und überprüft werden; erst nach Bestätigung, dass der Artikel erstattungsfähig ist, erfolgt die Rückerstattung abzüglich €25.

Umtausch für Kunden in der EU:

Wir berechnen eine Pauschale von €20 für Umtausche. Wir senden Ihnen einen Link, um die €20 zu bezahlen (zuzüglich oder abzüglich der Differenz für den umzutauschenden Artikel). Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch außerhalb der EU richten sich nach der geografischen Region.

Wir bitten Sie, sich für weitere Informationen und ein genaues Angebot an unser Kundendienstteam zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten und etwaige Zölle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vom Kunden zu tragen sind und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.