I resi e i cambi sono disponibili in tutto il mondo entro 14 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione e gli eventuali dazi sono sempre a carico del cliente. È possibile scegliere tra il ritiro con il nostro corriere oppure la spedizione con un corriere a propria scelta.

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, si prega di notare che sia le spese di spedizione che gli eventuali dazi doganali saranno a carico del cliente.

Attenzione: non è possibile rendere prodotti acquistati in saldo con uno sconto pari o superiore al 15%.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali ancora attaccate.

Una volta che il nostro team di controllo qualità avrà approvato il reso, procederemo con il rimborso.

Per ulteriori dettagli e informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Tutti gli articoli acquistati su www.reinaolga.com possono essere resi o cambiati entro 14 giorni dalla consegna. I resi effettuati dopo questo periodo non saranno idonei al rimborso. Possiamo procedere con un rimborso o un cambio solo se il costume da bagno ci viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Gli articoli devono essere:

• Non lavati
• Mai indossati
• Non sporchi
• Con le etichette originali ancora attaccate

I resi o i cambi non possono essere richiesti per articoli acquistati con uno sconto del 15% o più. Per evitare la necessità di un reso, incoraggiamo i clienti a contattare il nostro team di assistenza clienti, che può aiutare a scegliere il prodotto perfetto.

Si prega di notare che gli ordini restituiti possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi per il riaccredito dei fondi sul metodo di pagamento originale a causa dei seguenti passaggi:

• Tempo di spedizione per il ritorno al nostro magazzino
• Elaborazione e ispezione per l'approvazione del rimborso
• Autorizzazione da parte dell'ufficio finanziario per emettere il rimborso

Una volta che il nostro dipartimento finanziario ha elaborato il rimborso, potrebbe essere necessario fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi siano riaccreditati sul tuo metodo di pagamento.

Siamo certi che sarai soddisfatto dei tuoi articoli, ma se riscontri problemi di qualità o difetti, li gestiremo prontamente. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto. Gli articoli che si ritiene siano difettosi devono essere restituiti attraverso il nostro processo di reso standard per una valutazione da parte del nostro team di controllo qualità.

Puoi avviare una procedura di reso o cambio cliccando qui.

Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà con le istruzioni per procedere.

I costi di spedizione per resi e cambi, così come eventuali dazi doganali applicabili, sono a carico del cliente.

Di seguito, puoi trovare tutti i dettagli suddivisi per area geografica.

Resi per i clienti in Italia:

Addebitiamo una tariffa fissa di 20 EUR per i resi (detratti dal rimborso). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo verrà emesso il rimborso, meno 20 EUR.

Cambio per i clienti in Italia:

Addebitiamo una tariffa fissa di 15 EUR per i cambi. Inviamo un link per pagare i 15 EUR (più o meno la differenza con il capo da sostituire). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo si può procedere con la procedura di cambio.

Resi per i clienti nell'UE:

Addebitiamo una tariffa fissa di 25 EUR per i resi (detratti dal rimborso). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo verrà emesso il rimborso, meno 25 EUR.

Cambio per i clienti nell'UE:

Addebitiamo una tariffa fissa di 20 EUR per i cambi. Inviamo un link per pagare i 20 EUR (più o meno la differenza con il capo da sostituire). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso.

Il costo di spedizione per resi e cambi al di fuori dell'Unione Europea dipende dall'area geografica.

Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per maggiori dettagli e un preventivo preciso.

Ti ricordiamo che tutte le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali, che non sono sotto il nostro controllo, sono a carico del cliente e saranno detratti dal rimborso.