I resi e i cambi sono consentiti solo per ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea e per articoli acquistati senza uno sconto superiore al 15%. Gli articoli acquistati su www.reinaolga.com possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna. I resi o i cambi richiesti oltre questo periodo non saranno idonei al rimborso. La gestione del reso e i costi di spedizione (incluse eventuali tasse doganali) sono interamente a carico del cliente.

Per gli ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, non è possibile effettuare resi o cambi, in conformità all’articolo 59 del Decreto Legislativo 206 del 06.09.2005 e successive modifiche (il "Codice del Consumo"). Inoltre, se la consegna viene rifiutata o non può essere completata per motivi non imputabili a noi, i costi di spedizione per la consegna e il reso della merce, così come eventuali tasse doganali, saranno detratti dal rimborso. GLS/DHL offre un secondo tentativo di consegna in caso di assenza del destinatario. Se anche questo tentativo non va a buon fine, l’ordine sarà custodito presso il magazzino più vicino e, in caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente, potrebbero essere addebitati costi di deposito.

Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali ancora attaccate. Una volta che il nostro team di controllo qualità avrà ispezionato e approvato il reso, procederemo con il rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica completa sui resi e cambi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Tutti gli articoli acquistati su www.reinaolga.com possono essere resi o cambiati entro 14 giorni dalla consegna. I resi effettuati dopo questo periodo non saranno idonei al rimborso. Possiamo procedere con un rimborso o un cambio solo se il costume da bagno ci viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Gli articoli devono essere:

• Non lavati
• Mai indossati
• Non sporchi
• Con le etichette originali ancora attaccate

I resi o i cambi non possono essere richiesti per articoli acquistati con uno sconto del 15% o più. Per evitare la necessità di un reso, incoraggiamo i clienti a contattare il nostro team di assistenza clienti, che può aiutare a scegliere il prodotto perfetto.

Si prega di notare che gli ordini restituiti possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi per il riaccredito dei fondi sul metodo di pagamento originale a causa dei seguenti passaggi:

• Tempo di spedizione per il ritorno al nostro magazzino
• Elaborazione e ispezione per l'approvazione del rimborso
• Autorizzazione da parte dell'ufficio finanziario per emettere il rimborso

Una volta che il nostro dipartimento finanziario ha elaborato il rimborso, potrebbe essere necessario fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi siano riaccreditati sul tuo metodo di pagamento.

Siamo certi che sarai soddisfatto dei tuoi articoli, ma se riscontri problemi di qualità o difetti, li gestiremo prontamente. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto. Gli articoli che si ritiene siano difettosi devono essere restituiti attraverso il nostro processo di reso standard per una valutazione da parte del nostro team di controllo qualità.

Puoi avviare una procedura di reso o cambio cliccando qui.

Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà con le istruzioni per procedere.

I costi di spedizione per resi e cambi, così come eventuali dazi doganali applicabili, sono a carico del cliente.

Di seguito, puoi trovare tutti i dettagli suddivisi per area geografica.

Resi per i clienti in Italia:

Addebitiamo una tariffa fissa di 20 EUR per i resi (detratti dal rimborso). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo verrà emesso il rimborso, meno 20 EUR.

Cambio per i clienti in Italia:

Addebitiamo una tariffa fissa di 15 EUR per i cambi. Inviamo un link per pagare i 15 EUR (più o meno la differenza con il capo da sostituire). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo si può procedere con la procedura di cambio.

Resi per i clienti nell'UE:

Addebitiamo una tariffa fissa di 25 EUR per i resi (detratti dal rimborso). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere ricevuto e ispezionato e solo dopo aver confermato che il capo è idoneo verrà emesso il rimborso, meno 25 EUR.

Cambio per i clienti nell'UE:

Addebitiamo una tariffa fissa di 20 EUR per i cambi. Inviamo un link per pagare i 20 EUR (più o meno la differenza con il capo da sostituire). Forniamo noi l'etichetta di spedizione per il reso.

Per gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, non è possibile restituire o cambiare gli articoli, in conformità con l'art. 59 del d.lgs. 206 06.09.2005 e ss. mm. e ii. (cd. "Codice del Consumo").