Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen und Allgemeine Verkaufsbedingungen

Veröffentlicht am 12 Januar 2024

 

Die Website www.reinaolga.com ("Website") ist Eigentum von Reina Olga SA ("Reina Olga" oder "Verkäufer"), mit Sitz in St. Moritz, Schweiz, Grevas str. 49, 7500 USt-Nr.: CHE-271.649.623; CH-350.3.013.096-0

 

Kundendienst

Alle Informationen, Unterstützung, Anfragen oder Beschwerden können weitergeleitet werden:

  • per E-Mail an help@reinaolga.com
  • via WhatsApp unter +39 375 784 4817

 

Häufig gestellte Fragen


Für häufig gestellte Fragen (FAQs) empfehlen wir, unsere Seite zu besuchen: FAQ

 

Nutzungsbedingungen unserer Website

 

  1. NUTZUNG DER WEBSITE

 

Durch die Nutzung und/oder Aufgabe von Bestellungen über die Website erklären Sie sich damit einverstanden:

 

  1. die Website ausschließlich für rechtmäßige Aktivitäten zu nutzen;
  2. keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben; wenn es plausible Gründe für die Annahme gibt, dass es sich um Bestellungen dieser Art handelt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren;
  3. Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktdaten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Ebenso willigt der Nutzer in die Nutzung dieser Informationen zur Ausführung der Bestellung ein (Datenschutzerklärung).

 

Wenn Sie die Informationen nicht vollständig bereitstellen, ist eine Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht möglich.

 

Mit Aufgabe einer Bestellung über diese Website versichern Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, verbindliche Verträge abzuschließen.

 

Der Verkäufer haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, einschließlich Dienstunterbrechungen, externen Eingriffen oder dem Vorhandensein von Viren oder sonstigen Fällen höherer Gewalt.

 

  1. GEWERBLICHE SCHUTZ- UND URHEBERRECHTE

 

Der Domainname der Website ist Eigentum des Verkäufers. Die Website und ihre Elemente sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers und/oder der jeweiligen Inhaber von gewerblichen Schutzrechten und/oder Urheberrechten daran.

Die Website als Ganzes sowie ihre einzelnen Elemente (Fotografien, Texte, Videos, Logos usw.) sowie diese Rechtstexte sind Werke, die durch das Gesetz über gewerblichen Rechtsschutz und das Urheberrecht geschützt sind. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, das Herunterladen, die Änderung oder die Nutzung der Marke, Videos, des Logos oder eines anderen auf dieser Website vorhandenen Elements, aus welchem Grund und auf welchem Träger auch immer, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Website-Verkäufers oder der jeweiligen Rechteinhaber strengstens untersagt.


Allgemeine Verkaufsbedingungen

VORAUSSETZUNG

 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "Allgemeine Verkaufsbedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Kunden in Bezug auf den Kauf der vom Verkäufer über die Website vertriebenen Artikel und werden den Nutzern in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es ihnen ermöglicht, sie zu speichern und zu reproduzieren.

Die Präambel und die Nutzungsbedingungen unserer Website sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und drucken Sie sie aus und/oder speichern Sie sie auf einem anderen zugänglichen dauerhaften Datenträger. Bitte konsultieren Sie außerdem sorgfältig die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.

Der Verkäufer verpflichtet sich, diese Dokumente jederzeit bereitzustellen und aktuell zu halten. Sie können vom Verkäufer jederzeit geändert oder aktualisiert werden und der Nutzer verpflichtet sich, sie vor jeder Bestellung zu lesen.

 

  1. DEFINITIONEN

1.1. "Vertrag" bezeichnet den Fernabsatzvertrag, d. h. das Rechtsgeschäft, dessen Gegenstand die auf der Website vertriebenen beweglichen Sachen sind, das im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Fernabsatzsystems ausschließlich unter Nutzung des Internets als Fernkommunikationstechnologie zwischen dem Verkäufer und einem Endnutzer abgeschlossen wird.

Der Fernabsatzvertrag wird, wenn ein Verbraucher beteiligt ist, durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 ("Verbraucherkodex") und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt.

 

1.2. Der Begriff "Kunde" oder "Käufer" bezeichnet den Verbraucher als natürliche Person, die mindestens 16 Jahre alt ist und eine Bestellung zu Zwecken aufgibt, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die nicht als "Kunden" definiert sind, nicht zu bearbeiten.

 

1.3. Der Ausdruck "Bestellung" bezeichnet den Kaufvorschlag, den der Nutzer an den Verkäufer der Website sendet, nachdem er das beschriebene Bestellverfahren abgeschlossen hat.

 

1.4. Der Begriff "Produkte" bezeichnet die beweglichen Sachen, die auf dieser Website gekauft und verkauft werden.


1.5. Der Ausdruck "Warenkorb" bezeichnet die Endphase des Kaufverfahrens, in der der Nutzer seinen Kaufvorschlag durch Auswahl der Zahlungs-, Versand- und anderen verfügbaren Optionen einreicht.

  1. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES

2.1. Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen, von wem auch immer sie stammen, nicht anzunehmen, die im Hinblick auf die Menge oder Häufigkeit der auf der Website getätigten Einkäufe anomal sind. Der Verkäufer behält sich ferner das Recht vor, Bestellungen von a) Nutzern nicht anzunehmen, mit denen ein laufender Rechtsstreit besteht; b) Nutzern, die in Betrugsfälle im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen verwickelt sind; c) Nutzern, die Identifikationsdaten angegeben haben, die sich später als falsch, unvollständig oder ungenau erweisen.

  1. ANWENDUNGSBEREICH

3.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer über die Website tätigt. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag des Versands der Bestellung in Kraft sind.

 

3.2. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte, die über direkte Links zur Website mittels Bannern oder anderer Hypertext-/Links mit ihr verbunden sind. Auf den über diese Links zugänglichen Websites nimmt der Verkäufer keinerlei Kontrolle/Überwachung vor. Daher kann der Verkäufer unter keinen Umständen für die von Dritten versprochenen Waren oder Dienstleistungen oder für die Durchführung von Transaktionen zwischen Kunden der Website und Dritten haftbar gemacht werden.

 

3.3. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Bereich "Allgemeine Verkaufsbedingungen" der Website in Kraft. Aus diesem Grund werden die Nutzer aufgefordert, vor jeder Bestellung die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag des Versands der Bestellung in Kraft sind. Der Nutzer ist verpflichtet, die aktuellste Version dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er auf einem dauerhaften Datenträger speichern, reproduzieren und ausdrucken kann, sowie alle anderen vor und während des Kaufprozesses bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen.

 

  1. VERFAHREN ZUR AUFGABE EINER BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

4.1. Der Verkäufer informiert Sie darüber, dass der Kaufprozess wie folgt abläuft:

  • Registrierung: Um den Kaufvertrag auf der Website abzuschließen, kann sich der Nutzer auf der Website registrieren, indem er ein Konto erstellt und die erforderlichen Informationen eingibt. Mit der Erstellung eines Kontos können Sie bestimmte Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse, Versand-/Rechnungsadresse und Bestellhistorie speichern. Für die Kontoerstellung müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort auswählen und speichern. Sie sind für die Richtigkeit und Korrektheit der angegebenen Daten verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Dateneingabe garantieren Sie, dass: (i) Sie alle geltenden gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften einhalten, (ii) Sie der rechtmäßige Inhaber der eingegebenen Daten sind, die als wahr, korrekt und aktuell anzusehen sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Registrierung auf der Website nicht obligatorisch ist und der Nutzer mit der Aufgabe der Bestellung wie nachstehend angegeben fortfahren kann;
  • Aufgabe der Bestellung: Um Ihre Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Produkte auswählen und dem Warenkorb hinzufügen, das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden, wobei Sie den jeweils auf der Website angezeigten Anweisungen folgen. Das Verfahren ist auf Italienisch und Englisch verfügbar und kann bis zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung jederzeit korrigiert, geändert und storniert werden.
  • Zusammenfassung der Bestellung: Vor Aufgabe der Bestellung können Sie etwaige Fehler, die beim Ausfüllen der Felder auftreten, erkennen und korrigieren und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen, von denen Sie mithilfe der Druckfunktion Ihres Browsers eine Kopie ausdrucken können, um eine Kopie für Ihren persönlichen Gebrauch aufzubewahren;
  • Abschluss des Vertrags: Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn das Bestellformular den Server des Verkäufers erreicht hat und die Informationen zur Bestellung vorab als korrekt überprüft wurden. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Vertrag als abgeschlossen, wenn die Überweisung dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird;
  • Bestellbestätigung: Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Verkäufer (die "Bestellbestätigung"), die Folgendes enthält: die Daten des Kunden und der Bestellung, die wesentlichen Merkmale der gekauften Ware, eine Zusammenfassung der auf den Vertrag anwendbaren allgemeinen und besonderen Bedingungen, den Preis der gekauften Ware, das gewählte Zahlungsmittel, die Versandkosten, die anfallenden Steuern und Abgaben, den Hinweis auf das Widerrufsrecht und die Lieferadresse, an die die Ware versandt wird. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der darin enthaltenen Daten zu überprüfen und dem Verkäufer etwaige Korrekturen unverzüglich an die E-Mail-Adresse help@reinaolga.com
  • Stornierung der Bestellung: Der Kunde kann die Bestellung nur innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss des Kaufs stornieren. Der Verkäufer kann die Bestellung in den in Punkt 4.3. genannten Fällen und in den Fällen, in denen der Kunde die für das Produkt und die Versandkosten geschuldeten Beträge nicht zahlt, wie nachstehend näher erläutert, stornieren.

4.2. Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, alle ihm während des Kaufverfahrens zur Verfügung gestellten Informationen gelesen zu haben und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Mit Aufgabe der Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass dies die Verpflichtung zur Zahlung des Preises und der sonstigen gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschuldeten Beträge impliziert und dass die Bestellung nicht geändert oder storniert werden kann.

4.3. Bestellungen unterliegen der Annahme durch den Verkäufer, der sich das Recht vorbehält, die Bestellung nach eigenem Ermessen auch in folgenden Fällen abzulehnen:

  1. a) die Bestellung kann aufgrund eines Fehlers in den vom Käufer bei der Bestellung gemachten Angaben nicht ausgeführt werden (z. B. Zahlungskarte; Ablaufdatum usw.); falsche Rechnungsadresse; unzureichende oder falsche Lieferadresse; irreführende Angaben;
  2. b) es ist ein Fehler auf der Website aufgetreten: z. B. ein Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts;
  3. c) Es liegt ein Fehler in der Verfügbarkeit des Produkts vor.

 

4.4. Der Kaufvertrag gilt als aufgelöst, wenn der Preis der Produkte, die Versandkosten, falls vorhanden, und alle anderen durch die Bestellung entstehenden zusätzlichen Kosten ("Gesamtbetrag") nicht, auch nicht teilweise, bezahlt werden. Für den Fall, dass der Gesamtbetrag nicht bezahlt wird oder der erfolgreiche Abschluss der Zahlung nicht bestätigt wird, gilt der Kaufvertrag von Rechts wegen als aufgelöst. Dem Kunden wird diese Auflösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung mitgeteilt.

4.5. Der Verkäufer informiert den Kunden, dass jede gesendete Bestellung an seinem Sitz nach Vertraulichkeits- und Sicherheitskriterien in digitaler oder Papierform gespeichert wird. Der Kunde kann jederzeit eine Kopie beim Verkäufer anfordern.

  1. PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT

5.1. Die über die Website zum Verkauf stehenden Produkte sind in den entsprechenden Informationsblättern ("Produktblatt") beschrieben, die ihre wichtigsten technischen Merkmale darstellen. Es versteht sich, dass die in dem Produktblatt enthaltenen Bilder und Beschreibungen nicht perfekt repräsentativ für die Produkte sein müssen, die in Farbe oder Größe abweichen können. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte so realitätsnah wie möglich darzustellen.

5.2. Alle Produktbestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf den Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produktblätter aufruft, und ist in jedem Fall als indikativ zu betrachten, da die Website gleichzeitig von mehreren Nutzern besucht werden kann und es vorkommen kann, dass mehrere Nutzer gleichzeitig eine Bestellung für dasselbe Produkt aufgeben. Daher kann es vorkommen, dass das Computersystem der Website ein Produkt als verfügbar kennzeichnet, das tatsächlich nicht verfügbar ist, da es vor Bestellbestätigung an andere verkauft wurde. In solchen Fällen kann der Verkäufer nicht für die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden.

5.3. Der Verkäufer kann nicht für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte haftbar gemacht werden. Bei Nichtverfügbarkeit der angeforderten Produkte wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert und hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, mit entsprechender Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

5.4. Alternativ können Sie entscheiden: a) wenn eine Nachlieferung möglich ist, eine vom Verkäufer angebotene Verlängerung der Lieferfristen unter Angabe des neuen Lieferdatums zu akzeptieren; b) nur die verfügbaren Produkte anzunehmen und für die nicht verfügbaren eine Rückerstattung zu erhalten; c) einen Rabattgutschein zu akzeptieren, der für Einkäufe auf der Website innerhalb der vom Verkäufer mitgeteilten Fristen, Modalitäten und etwaigen Einschränkungen eingelöst werden kann.

  1. ZAHLUNGEN

6.1. Der Kunde verpflichtet sich, den Preis der gekauften Produkte innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Fristen und Modalitäten zu zahlen. Jegliche Zahlung durch den Kunden kann nur mit einer der im Footer der Website angegebenen und nachfolgend beschriebenen Methoden erfolgen.

6.2. Kreditkarten. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten folgender internationaler Systeme: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMEX, UNION PAY. Sollte der Betrag aus irgendeinem Grund nicht belastet werden können, wird der Verkaufsvorgang automatisch storniert und der Verkauf gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs aufgelöst. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Die Belastung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Die Kreditkartendaten werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu passieren.

6.3. Digitale Wallets. Zahlungen über digitale Wallets wie Shop Pay, Google Pay werden akzeptiert. Entscheidet sich der Nutzer für digitale Wallets als Zahlungsmittel, wird er auf die entsprechende Website weitergeleitet, wo er die Zahlung gemäß dem dort vorgesehenen und geregelten Verfahren vornimmt. Diese Dienste verwenden die neuesten und aktuellsten SSL-Sicherheits- und Datenverschlüsselungsprotokolle. Vertrauliche Daten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kryptogramm) werden von der Website nie gespeichert und gelangen nie in den Besitz des Verkäufers.

6.4 Kryptowährungen. Es wird die Möglichkeit angeboten, mittels Kryptowährungen über die Utrust-Plattform zu zahlen. Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode kann der Kunde auf die Website des entsprechenden Dienstanbieters weitergeleitet werden, wo die Zahlung gemäß dem dort vorgesehenen und geregelten Verfahren erfolgt. Der Utrust-Service ermöglicht die Verwendung beliebiger Kryptowährungen für die Zahlung. Der Umrechnungswert wird nach Abschluss des Kaufvorgangs festgelegt, um den Verbraucher vor der Volatilität von Kryptowährungen zu schützen.

6.5 Ratenzahlungssystem. Die Plattform bietet die Möglichkeit, die Ratenzahlung über den Dienst Klarna (Klarna Bank AB) zu nutzen. Dieser Dienst bietet die Möglichkeit, die Zahlung in 3 Monatsraten aufzuschieben. Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode kann der Kunde auf die Website des entsprechenden Dienstanbieters weitergeleitet werden, wo die Zahlung gemäß dem dort vorgesehenen und geregelten Verfahren erfolgt. Der Ratenzahlungsdienst wird von der Klarna Bank AB angeboten, daher ist der Verkäufer weder für die Ablehnung der Ratenzahlung durch den Anbieter verantwortlich, noch greift er in irgendeiner Weise in die Entscheidung des Anbieters ein, diese Option anzuerkennen oder nicht anzuerkennen. Weitere Informationen finden Sie auf der Klarna-Website.

6.6. Banküberweisung. Die Zahlung per Banküberweisung über die Sofort-Plattform (Klarna Bank AB) wird akzeptiert. Der Nutzer wird auf die entsprechende Website weitergeleitet, wo er die Zahlung unverzüglich gemäß dem dort vorgesehenen und geregelten Verfahren vornimmt. Sofort verwendet vorausgefüllte Informationen, um die Bank des Kunden zu kontaktieren und die Überweisung auszuführen. Weitere Informationen finden Sie auf der Klarna-Website.

6.7. Im Falle der Vertragsauflösung und in jedem Fall der Rückerstattung erstattet der Verkäufer dem Käufer, sofern nicht anders vereinbart, den geschuldeten Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Bei Nutzung digitaler Wallets kann der Verkäufer, sobald der Gutschriftsauftrag zugunsten des Käufers erteilt wurde, nicht für Verzögerungen oder Unterlassungen bei der Gutschrift der Rückerstattung verantwortlich gemacht werden; zur Anfechtung solcher Verzögerungen muss sich der Käufer direkt an das Kreditkartenunternehmen oder den jeweiligen digitalen Wallet-Dienst wenden, der für die Zahlung verwendet wurde.

6.8. Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit verwenden die Zahlungsdienste die neuesten und aktuellsten SSL-Sicherheits- und Datenverschlüsselungsprotokolle. Zu demselben Zweck der Zahlungssicherheit können die Zahlungsdienste gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 (Payment Services Directive 2 oder "PSD2") bei Zahlungen über insgesamt €30 vom Nutzer eine Authentifizierung mittels Geräten und Verfahren verlangen, die eine starke Kundenauthentifizierung gewährleisten. Hierzu kann von Ihnen verlangt werden, sich über Mobilgeräte oder andere von den Zahlungsdiensten geforderte Mittel zu authentifizieren. Die Nichtdurchführung des oben beschriebenen Verfahrens kann den Abschluss des Kaufs auf der Website unmöglich machen.

  1. PREISE UND RECHNUNG

7.1. Die auf der Website angezeigten Verkaufspreise verstehen sich in Euro und beinhalten die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und alle sonstigen Steuern. Der auf das Vertragsverhältnis zwischen Verkäufer und Käufer angewendete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige und in der Bestellbestätigung angegebene Preis, ohne nachträgliche Preisänderungen, auch im Rahmen von Aktionen, zu berücksichtigen.

7.2. Falls der Preis eines Produkts herabgesetzt ist und auf der Website der Prozentsatz des Rabatts und der volle Referenzpreis angegeben werden, erfolgt dieser Hinweis mit Bezug auf den niedrigsten in den letzten 30 Tagen angewandten Preis.

7.3. Nach der Bestellung wird eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt. Nach Ausstellung sind keine Änderungen der darin angegebenen Daten möglich, daher wird der Kunde gebeten, bei der Eingabe der Rechnungsdaten größte Sorgfalt walten zu lassen. Auf Wunsch des Kunden wird die Rechnung dem Kunden durch Beilegen einer Papiekopie im Versandpaket zugesandt.

 

  1. LIEFERZEITEN UND -KOSTEN

8.1. Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zum Abschluss des Kaufvorgangs nach Auswahl der Versandart und in jedem Fall vor der Zahlung berechnet, da sie je nach Gewicht, Volumen und Liefergebiet variieren. Die Versandkosten können für Bestellungen, die bestimmte, vom Verkäufer festgelegte und auf der Website angegebene Schwellen überschreiten, kostenlos sein.

8.2. Der Versand der Produkte erfolgt erst nach Erhalt der Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungseingang des Gesamtbetrags durch den Kunden und wird von einem beauftragten Frachtführer durchgeführt. Bei Nichtzahlung des Gesamtbetrags wird der Kaufvertrag automatisch aufgelöst, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz.

8.3. Der Kunde wird mittels einer Bestätigungs-E-Mail darüber informiert, dass die Bestellung versandt wird (die "Versandbestätigung"). Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend aus Lainate, ITALIEN versendet.

8.4. Die Liefer-zeiten nach der Versandbestätigung variieren je nach Zielort: -

EU: 1–5 Werktage; -

USA: 3–6 Werktage (kann je nach Zoll einige Tage länger dauern); 

- Rest der Welt: 3–10 Werktage (kann je nach Zoll einige Tage länger dauern).  

Die oben genannten Lieferfristen sind rein indikativ und nicht wesentlich. Wählt der Kunde den Expressversand, gelten die im Warenkorb angegebenen Lieferzeiten.
Der Verkäufer liefert in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Vertragsschluss, durch spezialisierte Frachtführer von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 13:30 Uhr, ausgenommen Feiertage und nationale Feiertage. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden ab dem folgenden Montagmorgen bearbeitet. Während Aktionen kann es zu Versandverzögerungen kommen.

8.5. Unmöglichkeit der Lieferung. Falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann, wird die Bestellung eingelagert und es wird Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, in der angegeben ist, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie eine neue Lieferung zu vereinbaren ist. Sollte eine Lieferung innerhalb der Frist von [30 Tagen] nicht möglich sein, gehen wir davon aus, dass Sie den Vertrag beenden wollen; daher wird die Bestellung storniert und alle Beträge, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen etwaige Zusatzkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), werden Ihnen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung infolge der Vertragsbeendigung gehen zu Ihren Lasten.

8.7. Lieferverzögerungen. Wird das gekaufte Produkt nicht geliefert oder später als zu den angegebenen Lieferfristen geliefert, kann der Käufer gemäß Artikel 61 des Verbraucherkodex den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen ("Zusätzliche Frist gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherkodex"). Verstreicht die so gewährte zusätzliche Frist, ohne dass ihm die Produkte geliefert wurden, ist der Käufer berechtigt, den Vertrag zu beenden, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz ("Vertragsauflösung gemäß Artikel 61, Absatz 3, des Verbraucherkodex").

8.8. Die Lieferverpflichtung ist erfüllt, indem die tatsächliche Verfügbarkeit oder Kontrolle der Produkte auf den Kunden oder von ihm benannte Dritte übergeht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand des ihm gelieferten Produkts zu überprüfen. Das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht auf den Kunden über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt.

8.9. Warenannahme. Zum Zeitpunkt der Lieferung wird dem Kunden empfohlen, zu überprüfen: die Anzahl der erhaltenen Produkte, dass die Verpackung unversehrt und unverändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien, und er wird in seinem Interesse aufgefordert, etwaige Anomalien dem Frachtführer zu melden und das Paket mit spezifischem Vorbehalt anzunehmen, wobei der Grund des Vorbehalts anzugeben ist (zum Beispiel: VERDACHT AUF MANIPULATION: wenn das Paket geöffnet ist oder nicht perfekt verschlossen; UNSACHGEMÄSSE HANDHABUNG: wenn es vom Frachtführer nicht mit Sorgfalt oder Umsicht geliefert wird; SICHTBAR BESCHÄDIGTES PAKET: wenn das Paket sichtbar beschädigt oder sichtbar verändert ist). So kann der Kunde gegen den Frachtführer wegen Verlusts oder Beschädigung der Produkte vorgehen. Etwaige Meldungen über Schäden oder versteckte Anomalien müssen dem Verkäufer innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung durch eine E-Mail an help@reinaolga.com

Für weitere Informationen zum Versand konsultieren Sie bitte unsere Versandseite.

 

  1. WIDERRUFSRECHT

9.1. Der Käufer, der Verbraucher im Sinne von Art. 3, Absatz I, Buchstabe a) des Verbraucherkodex ist, hat das Recht, den Vertragsbezug mit dem Verkäufer zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die in Absatz 9.5 unten beschriebenen Kosten zu tragen. Das Widerrufsrecht kann innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt werden.

9.2. Die Widerrufsfrist ("Widerrufsfrist") endet nach 14 Tagen:

(a) ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, den physischen Besitz der Waren erlangt, oder;

(b) bei einer Bestellung über mehrere separat gelieferte Produkte ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt;

(c) bei Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Posten oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Frachtführer ist und vom Verbraucher benannt wurde, den physischen Besitz des letzten Postens oder Stücks erlangt. Der Käufer hat die Widerrufsfrist eingehalten, wenn die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

9.3. Ausübung des Widerrufsrechts. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren. Zu diesem Zweck kann der Käufer:

  1. a) das Standard-Widerrufsformular unter folgendem Link ("Muster-Widerrufsformular") verwenden;
  2. b) oder eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen ("Widerrufserklärung") einreichen, unter Angabe von: Bestellnummer, des/der Produkts/Produkte, für das/die er das Widerrufsrecht ausüben möchte, seiner Adresse. Das Muster-Widerrufsformular oder die Widerrufserklärung ist an den Kundendienst an folgende E-Mail-Adresse zu senden: help@reinaolga.com
    Der Käufer, der das Widerrufsrecht ausübt, wird gebeten, ein dauerhaftes Medium zu verwenden, das die Absendung der Widerrufserklärung nachweist, da Art. 54, letzter Absatz, des Verbraucherkodex ihm die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts auferlegt.

9.4. Rücksendekosten. Der Käufer, der das Widerrufsrecht ausgeübt hat, muss das Produkt auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden, unter Nutzung des vom Verkäufer vorgeschlagenen Frachtführers oder eines Frachtführers seiner Wahl, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet.

Der Käufer, der das Widerrufsrecht ausübt, haftet für die Wertminderung der Produkte, die aus einer Handhabung der Produkte resultiert, die über das zur Feststellung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. In jedem Fall ist das Produkt mit normaler Sorgfalt aufzubewahren, zu handhaben und zu prüfen und unversehrt, vollständig in allen Teilen, voll funktionsfähig, mit allem Zubehör und originalen Beilegern, Etiketten und Anhängern, soweit vorhanden, noch befestigt, für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen zurückzugeben. Das Widerrufsrecht kann nicht nur für bestimmte Teile des Produkts (z. B. Zubehör) ausgeübt werden.

 

9.5. Rückgabe des Produkts. Die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer liegt in der Verantwortung des Käufers. Das ordnungsgemäß verpackte und geschützte Produkt ist an folgende Adresse zu senden:

Reina Olga SA

Via Nuova 14, 20020,

Nosate (MI)

 

9.6. Rückerstattungen. Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Käufer den Gesamtbetrag, einschließlich der vom Käufer gegebenenfalls getragenen Versandkosten, abzüglich etwaiger Zusatzkosten, die sich aus der Wahl des Käufers für eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferart ergeben. Der Verkäufer erstattet unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem er über den Widerruf des Käufers informiert wurde. Die Rückerstattung des Gesamtbetrags erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei Aufgabe der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart und vorausgesetzt, dem Käufer entstehen infolge der Rückerstattung keine Kosten. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückbehalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.

Übt der Käufer das Widerrufsrecht nur für einige der Produkte einer Mehrproduktbestellung aus, erfolgt die Erstattung der ursprünglich angefallenen Versandkosten anteilig in Relation zum Preis jedes Produkts. In jedem Fall kann die Rückerstattung niemals den vom Nutzer tatsächlich gezahlten Betrag übersteigen.

 

9.7. Ausübung des nicht konformen Widerrufsrechts. Wird das Widerrufsrecht nicht gesetzeskonform ausgeübt, führt dies nicht zur Vertragsauflösung und begründet daher keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Verkäufer wird den Käufer jeweils entsprechend informieren und den Widerruf ablehnen. Das Produkt, sofern es bereits beim Verkäufer eingegangen ist, steht dem Käufer zur Abholung zur Verfügung, die auf Kosten und Verantwortung des Käufers zu erfolgen hat.

 

9.8. Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht ist in dem in Buchstabe e) des Art. 59 des Verbraucherkodex vorgesehenen Fall ausgeschlossen, der versiegelte Waren umfasst, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

In unserem Fall kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn das gekaufte Produkt getragen wurde.

 

  1. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

10.1. Die auf der Website vertriebenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die gilt, wenn der Mangel an Konformität innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts ("Geltungsdauer der Garantie") auftritt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Rechnung (oder den Lieferschein) aufbewahren, die er zusammen mit den gekauften Produkten erhält.

10.2. Garantieausschlüsse. Vom Anwendungsbereich der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen sind:

  • alle Mängel, die durch Änderungen am Produkt verursacht wurden, die vom Kunden oder von einem Dritten in seinem Auftrag vorgenommen wurden, sowie jegliche Änderungen oder Manipulationen an den Produkten;
  • zufällige Ereignisse oder die Verantwortung des Kunden, aus einer nicht dem vorgesehenen Gebrauch entsprechenden Nutzung des Produkts;
  • faktoren, die nichts mit der normalen Nutzung des Produkts zu tun haben;
  • für Mängel, über die der Kunde bereits informiert wurde.

 

10.3. Rechtsbehelfe des Verbrauchers. Bei mangelnder Konformität hat der Kunde das Recht, Folgendes zu erhalten:

(a) die Wiederherstellung der Konformität durch Austausch;

(b) oder eine anteilige Preisminderung

  1. c) oder die Auflösung dieses Vertrags.

 

10.4. Wiederherstellung der Konformität. Zur Wiederherstellung der Konformität der Ware kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern das gewählte Mittel nicht unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zum alternativen Mittel keine unverhältnismäßigen Kosten auferlegt, wobei alle Umstände und insbesondere Folgendes berücksichtigt werden:

(a) der Wert, den die Waren im Falle des Fehlens des Mangels an Konformität hätten;

(b) das Ausmaß des Mangels an Konformität, und

(c) die Möglichkeit, das alternative Mittel ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu nutzen.

 

10.5. Anteiliges Herabsetzen des Preises oder Vertragsauflösung. Der Verbraucher hat das Recht auf eine anteilige Preisminderung oder auf die Auflösung des Kaufvertrags:

  1. a) wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat;

(b) wenn trotz Versuchs der Wiederherstellung eine mangelnde Konformität vorliegt;

(c) wenn die mangelnde Konformität so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags rechtfertigt;

  1. d) wenn der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass er die Konformität der Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher wiederherstellen wird.

Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Mangel an Konformität nur geringfügig ist. Die Geringfügigkeit ist vom Verkäufer zu bestimmen.

Im Falle einer Preisminderung erfolgt diese proportional zur Wertminderung des Produkts.

 

10.6. Anfrage auf Garantieleistung. Bei mangelnder Konformität kann der Kunde innerhalb der Geltungsdauer der Garantie Garantieleistung beantragen, indem er eine E-Mail an help@reinaolga.com 

 

10.7. Versand von Produkten im Garantiefall. Das Produkt, für das der Mangel an Konformität geltend gemacht wird, ist an den Verkäufer zu senden, der die Rücksendekosten übernimmt oder einen eigenen Frachtführer zur Abholung beauftragt, an folgende Adresse:

Reina Olga SA

Via Nuova 14, 20020,

Nosate (MI)

 

  1. DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE

 

11.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Website entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

11.2. Informationen zu Cookies, d. h. kleinen Textdateien, die es ermöglichen, Informationen über die Präferenzen der Besucher zu speichern, um die Funktionalität der Website zu verbessern, die Navigation durch Automatisierung von Verfahren zu vereinfachen und die Nutzung der Website zu analysieren, entnehmen Sie bitte der Cookie-Richtlinie.

 

  1. UNVORHERSEHBARE EREIGNISSE ODER HÖHERE GEWALT

12.1 Der Verkäufer lehnt jede Haftung für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen im Falle unvorhersehbarer Ereignisse oder höherer Gewalt ab.

 

  1. GESAMTHEIT

13.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestehen aus allen Klauseln, aus denen sie sich zusammensetzen.

13.2 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig erachtet oder durch Gesetz oder aufgrund einer Entscheidung einer zuständigen Stelle für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

 

  1. FREISTELLUNG

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und die über die Website gekauften Produkte ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, zu rechtmäßigen Zwecken und in jedem Fall ohne Verletzung der Rechte des Verkäufers und/oder Dritter zu nutzen. Der Nutzer verpflichtet sich, den Verkäufer, seine Mitarbeiter oder Mitarbeiter von jeglichen Schadensersatzansprüchen oder Forderungen Dritter freizustellen, die aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des Nutzers während seiner Interaktion mit der Website oder im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten auf der Website erhoben werden.

  1. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND, ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

15.1. Alle vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

15.2 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht am Wohnsitz oder an dem vom Verbraucher gewählten Wohnsitz zuständig. Im Falle eines gewerblichen Nutzers ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht Mailand zuständig.

15.3. Der Verkäufer ist keinem bestimmten A.D.R.-Organ oder einer "Alternative Dispute Resolution" gemäß den Artikeln 141 bis ff. des Verbraucherkodex angeschlossen. In jedem Fall informiert der Verkäufer gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 alle Verbraucher gemäß Art. 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die sogenannte O.D.R.-Plattform) eingerichtet wurde. Die O.D.R.-Plattform wird von der Europäischen Kommission unter folgendem Link zur Verfügung gestellt: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Über die O.D.R.-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zu jeder von ihnen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten, an dem er beteiligt ist.

15.4. Unberührt bleibt das Recht des Verbrauchers, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergebende Streitigkeit dem zuständigen ordentlichen Gericht vorzulegen, unabhängig vom Ausgang des oben beschriebenen außergerichtlichen Einigungsverfahrens, sowie die Möglichkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen nach den in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherkodex vorgesehenen Verfahren zu fördern.

15.5. Der Nutzer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien wohnt, kann für Streitigkeiten über die Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das von der Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingerichtete europäische Verfahren für geringfügige Forderungen zurückgreifen, sofern der Streitwert, Zinsen, Gebühren und Kosten ausgenommen, 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist verfügbar unter www.eur-lex.europa.

  1. KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN

Um Informationen zu erhalten, Mitteilungen zu senden, Unterstützung anzufordern oder Beschwerden einzureichen, kann der Nutzer den Kundendienst unter den in der Kopfzeile angegebenen Adressen kontaktieren.

Der Verkäufer beantwortet Beschwerden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 3 Werktagen nach deren Eingang.

 

GUTSCHEINREGELN

 

Aktionen und Rabatte können in Form von Gutscheinen angeboten werden.

Bei Verstoß gegen die für die Gutscheine geltenden Bedingungen kann der Verkäufer zu Recht die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verweigern und behält sich ausdrücklich das Recht vor, zur Wahrung seiner Rechte und Interessen in den entsprechenden, auch gerichtlichen, Foren vorzugehen.

Etwaige zusätzliche oder abweichende Bestimmungen, die für die Nutzung der Gutscheine auf der entsprechenden Informationsseite oder auf dem Gutschein selbst gelten, haben in jedem Fall Vorrang, ungeachtet der nachfolgenden Bestimmungen.

 

Anwendung von Gutscheinen. Sofern nicht anders angegeben, gelten für die Nutzung von Gutscheinen folgende Regeln:

 

  • jeder Gutschein ist nur gültig, wenn er in der auf der Website und/oder dem Gutschein angegebenen Art und innerhalb des angegebenen Zeitraums verwendet wird;
  • der Gutschein kann nur vollständig zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden – eine teilweise Einlösung ist nicht gestattet;
  • sofern nicht anders angegeben, können Einmal-Gutscheine pro Kauf nur einmal eingelöst werden und können daher auch bei Ratenkäufen nur einmal verwendet werden;
  • Gutscheine sind nicht kombinierbar;
  • der Gutschein muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer verwendet werden. Nach Ablauf der Frist wird der Gutschein automatisch gelöscht. Jegliche Möglichkeit, Rechte geltend zu machen, einschließlich der Erstattung des Gutscheinwerts, ist ausgeschlossen;
  • der Käufer hat keinen Anspruch auf Gutschrift/Erstattung/Entschädigung, wenn eine Differenz zwischen dem Wert des Gutscheins und dem eingelösten Wert besteht;
  • der Gutschein ist ausschließlich für den nichtkommerziellen Gebrauch bestimmt. Die Vervielfältigung, Fälschung und Vermarktung des Gutscheins ist strengstens verboten, ebenso wie jegliche illegale Aktivität im Zusammenhang mit dem Kauf und/oder der Nutzung des Gutscheins.

 

WIDERRUFSRECHT IN BRASILIEN

 

Vorbehaltlich der Anwendbarkeit einer der nachstehenden Ausnahmen hat der Verbraucher in Brasilien ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß brasilianischer Gesetzgebung. Dies bedeutet, dass der Verbraucher das Recht hat, Online-Verträge (Fern- oder Auswärtsgeschäfte) ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses oder dem Erhalt des Produkts oder der Dienstleistung zu kündigen. Der Käufer, der nicht als Verbraucher angesehen werden kann, kann die in diesem Abschnitt genannten Rechte nicht in Anspruch nehmen. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht über die am Anfang dieses Dokuments angegebenen Kontaktkanäle und gemäß den Angaben in diesem Abschnitt ausüben.

 

Ausübung des Widerrufsrechts. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer dem Verkäufer auf beliebigem Wege eine eindeutige Erklärung seines Entschlusses zur Kündigung des Vertrags senden. Zur Wahrung der Frist zur Ausübung dieses Rechts muss der Käufer die Widerrufserklärung vor Fristablauf absenden.

Beim Kauf von Produkten beträgt die Widerrufsfrist 7 (sieben) Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts durch den Käufer oder einen vom Käufer benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist.

Beim Kauf mehrerer zusammen bestellter, aber getrennt gelieferter Produkte oder beim Kauf eines einzelnen Produkts, das aus mehreren getrennt gelieferten Chargen oder Stücken besteht, beträgt die Widerrufsfrist 7 (sieben) Tage ab dem Datum des Erhalts des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Stücks durch den Nutzer oder einen vom Nutzer benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist.

 

Wirkungen der Kündigung. Der Käufer, der einen Vertrag wirksam kündigt, erhält vom Verkäufer alle an den Verkäufer geleisteten Zahlungen erstattet, einschließlich ggf. der Lieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die sich jedoch aus der Wahl einer bestimmten Liefermethode ergeben, die von der günstigsten Standardlieferung des Verkäufers abweicht, werden nicht erstattet.

Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers informiert wurde, den Vertrag zu kündigen, oder ab der tatsächlichen Rückgabe des Produkts, je nachdem, was später eintritt.

Sofern mit dem Käufer nicht anders vereinbart, erfolgen Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Dem Käufer entstehen infolge einer solchen Rückerstattung keine Kosten oder Steuern.

 

Rückgabe. Sofern der Verkäufer nicht die Abholung der Produkte angeboten hat, muss der Käufer diese dem Verkäufer oder einer von diesem zur Entgegennahme ermächtigten Person ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Kündigungsentscheidung übergeben.

 

Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt dem Frachtführer übergeben oder – wie oben angegeben – zurückgesandt wird, bevor die für die Rückgabe festgelegte Frist von 14 (vierzehn) Tagen abläuft. Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch die Nutzer zurückbehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.

 

Der Käufer haftet für die Wertminderung der Produkte, wenn die Handhabung über das hinausgeht, was zur Gewährleistung ihrer Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Verkäufer.

 

IHRE RECHTE IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

 

Widerrufsrecht. Vorbehaltlich von Ausnahmen hat der Käufer, der im Vereinigten Königreich als Verbraucher angesehen werden kann, nach britischem Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigen Gründen und ohne Rechtfertigung.

Wenn Sie rechtlich nicht als Verbraucher gelten, können Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte nicht in Anspruch nehmen. Käufer können in diesem Abschnitt mehr über die Widerrufsbedingungen erfahren.

 

Ausübung des Widerrufsrechts. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer dem Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, übermitteln.

 

Beim Kauf von Waren endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein Dritter – der nicht der Frachtführer ist und vom Nutzer benannt wurde – den physischen Besitz der Waren erlangt.

Beim Kauf mehrerer zusammen bestellter, aber getrennt gelieferter Waren oder beim Kauf einer einzigen Ware, die aus Losen oder mehreren separat gelieferten Stücken besteht, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein Dritter – der nicht der Frachtführer ist und vom Käufer benannt wurde – den physischen Besitz der letzten Ware, des letzten Loses oder Stücks erlangt.

 

Wirkungen der Kündigung. Ein Käufer, der von einem Vertrag zurücktritt, erhält vom Verkäufer alle an den Verkäufer geleisteten Zahlungen erstattet, einschließlich der Lieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die sich jedoch aus der Wahl einer bestimmten Liefermethode ergeben, die von der günstigsten Standardlieferung des Verkäufers abweicht, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers, den Vertrag zu widerrufen, informiert wird.

Sofern mit dem Nutzer nicht anders vereinbart, erfolgen Rückerstattungen mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Dem Käufer entstehen in keinem Fall Kosten oder Steuern infolge einer solchen Rückerstattung.

 

Rückgabe. Sofern der Verkäufer nicht die Abholung der Waren angeboten hat, muss der Käufer die Waren dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren dem Frachtführer übergeben oder – wie oben festgelegt – zurückgesandt werden, bevor die 14-tägige Frist für die Rückgabe der Waren abläuft. Die Rückerstattung kann zurückbehalten werden, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Käufer haftet nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die sich aus einer Handhabung der Waren ergibt, die über das zur Feststellung ihrer Natur, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.