Política de privacidad
Con esta Política de Privacidad, proporcionada de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Reglamento”), deseamos informar al Usuario sobre las formas en que se procesarán sus Datos Personales (es decir, cualquier información capaz de identificarlo directa o indirectamente) cuando visite y/o compre en el sitio web www.reinaolga.com ( en adelante, el “ Sitio ”). Esta información, junto con la Política de Cookies y los Términos de uso y las Condiciones Generales de Venta , establece la base sobre la cual se procesarán los datos personales de los Usuarios.
Titular del tratamiento de datos personales
El Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio es: Reina Olga SA , domicilio social en St. Moritz, Suiza Via Grevas 49, 7500, IVA: CHE-271.649.623 (en adelante “ Responsable del tratamiento ” ), dirección de correo electrónico: help@reinaolga.com
Modalidad de Tratamiento de Datos Personales
Tomamos en la máxima consideración el derecho a la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros Usuarios que serán tratados de forma legal.
Los Datos Personales facilitados o adquiridos serán tratados con base en los principios de corrección, licitud, transparencia y protección de la confidencialidad de conformidad con la normativa vigente, a través de medidas de seguridad adecuadas destinadas a evitar el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizada de los Datos Personales.
El Tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y/o telemáticas, con modalidades organizativas y con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas.
Datos personales tratados
Cuando el Usuario visita el Sitio, se pone en contacto con nosotros (por correo electrónico, teléfono, correo postal, etc.), se suscribe a la newsletter o envía un pedido, procesamos algunos de sus Datos Personales, ya sea de forma independiente o a través de terceros.
A continuación enumeramos las categorías de datos personales tratados:
- Datos de identificación, contacto y acceso : nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y credenciales de acceso a la cuenta, así como cualquier otro Dato Personal comunicado voluntariamente por el Usuario.
- Datos de compra : datos referentes a las compras realizadas;
- Datos de navegación : relativos a la conexión, direcciones IP, nombres de dominio y otros parámetros relativos al navegador y al sistema operativo utilizados;
- Datos de uso : información generada al visitar el Sitio o realizar compras en el mismo: datos de registro, datos relacionados con los registros realizados, procesos de interacción y transacción, indicadores de rendimiento, datos relacionados con los flujos de navegación y uso de funcionalidades;
- Datos de facturación e información de pago : número de cuenta corriente o código IBAN para pagos mediante transferencia bancaria, código fiscal, dirección.
Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica
El Titular tratará los Datos Personales de los Usuarios, enumerados anteriormente, para llevar a cabo sus actividades económicas y comerciales, para las finalidades específicas que se indican a continuación.
- Finalidades relativas al Contrato y Obligaciones Legales
A estos efectos, la base legal es la necesidad de ejecutar las obligaciones precontractuales y contractuales en las que el Usuario es parte (art. 6.1.b) del RGPD) o el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable del Tratamiento (art. 6.1.c) del RGPD).
Por tanto, con excepción de los datos de registro de cuenta, que son facultativos, su tratamiento es necesario para permitir la celebración y ejecución del contrato a través del Sitio o para responder a las solicitudes precontractuales realizadas por el Usuario en relación con el Sitio. La falta de comunicación de los datos, por tanto, supondrá la imposibilidad de que el Usuario celebre un contrato a través del Sitio y/o de recibir una respuesta a las solicitudes realizadas.
- Fines analíticos y estadísticos y otros fines no basados en el consentimiento
La base legal de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f) del Reglamento). En ocasiones la Base Legal consiste en el interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) en relación con el considerando 47 del Reglamento), para el envío de comunicaciones transaccionales por correo electrónico (p. ej. carrito abandonado).
- Fines de marketing directo y elaboración de perfiles
Para estos fines, el tratamiento, incluida la decisión final sobre la comunicación promocional a enviar o mostrar al usuario en función del clúster/es al que pertenece, se produce de forma automática, sin intervención humana, sobre la base de algoritmos cuyos parámetros han sido previamente fijados.
La base legal es el consentimiento expreso del Usuario al tratamiento de los datos personales para estas finalidades (art. 6.1.a) del Reglamento. El suministro de datos para estas finalidades es opcional. En caso de falta de consentimiento, revocación del mismo o ejercicio del derecho de oposición, la capacidad del Usuario para realizar compras en el Sitio no se verá afectada de ninguna manera.
- Spam blando
Enviar comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico del Usuario emitida en el marco de la compra de productos a través del Sitio para proponer la venta directa de productos similares. Esta actividad no requiere la obtención de un consentimiento expreso previo del interesado ya que se ejerce sobre la base jurídica a la que se refiere el art. 130, apartado 4, del Código de Privacidad (Decreto Legislativo 30 de junio de 2003, n. 196) que lo permite expresamente, siempre que el usuario no rechace dicho uso, inicialmente o con ocasión de comunicaciones posteriores.
Modificación de opciones y revocación del consentimiento
Si se otorga el consentimiento, el Usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado y/o oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines generales de mercadotecnia y elaboración de perfiles a través de los métodos indicados en el apartado ‘Derechos de los interesados’ más adelante en esta información.
En caso de revocación del consentimiento, el tratamiento realizado sobre la base del consentimiento dado antes de su revocación seguirá considerándose legítimo. En caso de revocación del consentimiento y/o de oposición al tratamiento de sus datos con fines de marketing genérico, los datos del usuario ya no serán tratados para este fin y serán almacenados por el Responsable del tratamiento únicamente en el supuesto de que exista otra base jurídica que legitime el tratamiento (p. ej. ejecución contractual; obligación legal; interés legítimo).
Tiempo de almacenamiento
El Titular tratará los datos personales de los Usuarios durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recabados dichos datos, tal y como se definen en la presente información. No obstante, para cada una de las finalidades indicadas, los datos personales recabados se conservarán durante el tiempo que se especifica a continuación:
- Para las finalidades inherentes al Contrato, el Responsable del Tratamiento tratará los datos del Usuario durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las actividades individuales de tratamiento, sin perjuicio de que, una vez transcurrido dicho plazo, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos para las finalidades y durante los plazos máximos de conservación a que se refieren los demás apartados de la presente información, en su caso y/o, en todo caso, en los supuestos establecidos por el RGPD y/o por la ley.
- Para efectos fiscales, administrativos, contables y legales, hasta el vencimiento de los plazos legales establecidos para el cumplimiento de cada obligación y/o durante los tiempos de conservación establecidos por la ley. En caso de cierre de la cuenta por iniciativa del Usuario, los datos contenidos en la misma se conservarán para fines administrativos durante un plazo de 3 meses desde la solicitud de cierre de la cuenta.
- Para las finalidades basadas en el interés legítimo del Responsable del tratamiento, este último tratará los datos del Usuario durante el tiempo estrictamente necesario para satisfacer dicho interés, salvo que, en caso de litigios y/o reclamaciones, el Responsable del tratamiento deba conservar los datos personales para ejercer actividades de defensa (letra k) durante los 10 años siguientes (prescripción) o, en presencia de litigio, una conservación ulterior esté determinada por la duración del litigio o por solicitudes específicas de la autoridad. El Usuario puede obtener más información sobre el interés legítimo perseguido contactando con el Titular.
- Para fines de marketing directo y elaboración de perfiles, siempre que no se revoque el consentimiento y, en cualquier caso, durante un período de 12 meses desde que se dio o renovó el consentimiento por el Usuario, con ocasión de una nueva compra o desde la fecha del último contacto con el Usuario, es decir, por ejemplo, la apertura de la newsletter.
Después de estos tiempos de conservación, los Datos Personales serán eliminados y el Usuario ya no podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y portabilidad de los Datos.
Comunicación y difusión de datos
Además del Titular, en algunos casos podrán tener acceso a los Datos:
- sujetos involucrados en la organización del Sitio Web (por ejemplo: personal administrativo, comercial, de marketing);
- terceros que realizan tareas auxiliares e instrumentales respecto a la actividad del Responsable del tratamiento y que procesan datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento (por ejemplo: servicios de pago, abogados, contables, administradores de sistemas, empresas de logística, servicios de newsletter);
- sujetos públicos o privados que puedan acceder a los Datos en cumplimiento de las leyes, reglamentos y disposiciones emitidas por las autoridades competentes;
- potenciales compradores de la empresa Titular y de las entidades resultantes de la fusión o cualquier otra forma de transformación.
Estos destinatarios, según el caso, tratan los datos personales de los Usuarios en calidad de encargados, responsables del tratamiento o responsables autónomos del tratamiento. El Usuario puede solicitar la lista actualizada de Encargados del Tratamiento a que se refiere el art. 28 RGPD.
Lugar de tratamiento y transferencia de datos al extranjero
El tratamiento de los Datos se lleva a cabo fundamentalmente en Italia y en los países de la Unión Europea. Algunas herramientas de terceros podrían tratar los datos de los usuarios de este sitio web en países fuera del Espacio Económico Europeo (los «Terceros Países»).
La transferencia de datos a terceros países también puede realizarse mediante el uso de herramientas externas que permiten determinados servicios (por ejemplo, newsletter, remarketing, publicidad, uso de botones sociales, visualización de vídeos).
En ocasiones, el uso de estas herramientas puede implicar la transferencia de datos personales de los usuarios que visitan este sitio web a un tercer país para el que no existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.
En caso de ser necesario transferir datos a terceros países, el Responsable del Tratamiento se compromete a garantizar que el país al que se enviarán los datos garantice un nivel de protección adecuado, tal y como exige el artículo 45 del RGPD; dicha transferencia se regulará sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del EEE de conformidad con el artículo 46.2 del RGPD.
Galleta
Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web pueden instalar en los dispositivos de los usuarios para hacer más eficiente la experiencia de navegación, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Para obtener más información, lea la Política de cookies .
Herramientas de tratamiento de datos personales
HOJA INFORMATIVA
El servicio de newsletter permite al Responsable del Tratamiento enviar promociones y comunicaciones comerciales a los usuarios por correo electrónico. Este Sitio utiliza el siguiente servicio:
Klavio (Klavio, Inc.)
Klaviyo es un servicio de gestión de direcciones y envío de mensajes de correo electrónico prestado por Klaviyo, Inc. Lugar de tratamiento: ESTADOS UNIDOS – Consulta la Política de Privacidad del servicio para conocer los datos tratados por el mismo. Si el Usuario no desea que sus datos personales sean tratados por Klaviyo, será necesario que se dé de baja de la newsletter. A tal efecto, el Titular facilita un botón de baja (link de unsubscribe ) en cada comunicación comercial.
CLAVES DE REDES SOCIALES
El Usuario puede utilizar los botones sociales para visitar las páginas sociales del Sitio, a través de las siguientes herramientas sociales que, sin embargo, recopilan datos personales de los usuarios, como datos de tráfico en las páginas visitadas y en las que están instaladas. El Sitio pone a disposición los siguientes botones sociales:
Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) El botón de Instagram es un servicio de interacción con la red social Instagram, prestado por Meta Platforms Ireland Limited. Datos Personales recogidos: Cookies, Datos de uso y otros datos según la política de privacidad pertinente. Lugar de tratamiento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS - Política de privacidad
Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) El botón y los widgets sociales de Facebook son servicios de interacción con la red social Facebook, prestados por Facebook Ireland Ltd. Datos Personales recogidos: Cookies y Datos de uso. Lugar de tratamiento: IRLANDA – ESTADOS UNIDOS Política de privacidad
TikTok (TikTok Technology Limited) El botón social y los widgets de TikTok son servicios de interacción con la red social TikTok, prestados por TikTok Technology Limited. Datos Personales recogidos: Cookies y Datos de uso. Lugar de tratamiento: ESTADOS UNIDOS - MALASIA - SINGAPUR Política de privacidad
GESTIÓN DE PAGOS
Klarna (banco Klarna AB)
Klarna es un servicio de pago a plazos prestado por Klarna Bank AB. Datos personales recopilados: Cookies y varios tipos de Datos según se especifica en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: EUROPA - Política de privacidad
Inmediatamente (Klarna Bank AB)
Inmediatamente es un servicio de pago proporcionado por Klarna Bank AB Datos personales recopilados: Cookies y varios tipos de datos según se especifica en la política de privacidad del servicio. Lugar de procesamiento: EUROPA - Política de privacidad
Pago en tienda (Shopify International Ltd.)
Shop Pay es un servicio de pago prestado por Shopify International Ltd., que permite al Usuario realizar pagos en línea mediante tarjeta de crédito. Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio. Lugar de tratamiento: Consulta la política de privacidad de Shopify - Política de Privacidad
GOOGLE PAY (Google Ireland Limited)
Google Pay es un servicio de pago prestado por Google Ireland Limited que permite al Usuario realizar pagos en línea utilizando sus credenciales. Para obtener más información sobre los datos recopilados por la aplicación, lea el documento correspondiente de Política de Privacidad
ESTADÍSTICA
Los servicios de estadísticas permiten al Responsable del Tratamiento monitorizar y analizar los datos de tráfico y sirven para realizar un seguimiento del comportamiento del Usuario. Este Sitio utiliza los siguientes servicios de terceros:
Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics es un servicio de análisis prestado por Google Ireland Limited. Google utiliza los Datos Personales recopilados con el fin de rastrear y examinar el uso de este Sitio, recopilar informes y compartirlos con otros servicios desarrollados por Google. Google puede utilizar los Datos Personales para contextualizar y personalizar los anuncios de su red publicitaria. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información mencionada en nombre de Google. La función de anonimización de la dirección IP está activa en este sitio. La dirección IP transmitida por el navegador para fines relacionados con Google Analytics no se incorporará a otros datos que ya tenga Google.
El uso de Google Analytics puede implicar en algunos casos la transferencia de los datos personales de los usuarios que visitan este sitio web a un tercer país, como Estados Unidos, para el que no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
En el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it se pone a disposición de los usuarios el complemento para navegadores que permite desactivar Google Analytics. Datos personales recopilados: Cookies, dirección IP, datos de uso y otros datos personales definidos en la política de privacidad de Google .
Lugar de tratamiento: IRLANDA y en algunos casos ESTADOS UNIDOS – Política de privacidad ( https://policies.google.com/privacy?hl=it )
Píxeles de Facebook ( Meta Platforms Ireland Limited )
Este sitio utiliza Facebook Pixel, una herramienta de seguimiento de conversiones de Facebook proporcionada por Meta Platforms, Inc. Esta analiza las conversiones atribuibles a los patrocinios en la red social Facebook mediante el uso y análisis de algunos Datos Personales del usuario. Datos Personales recogidos: Cookies; Datos de uso. Lugar de tratamiento: Irlanda y en algunos casos ESTADOS UNIDOS - Política de privacidad .
Administrador de anuncios de TikTok ( TikTok Technology Limited )
Este sitio utiliza TikTok Ads Manager, una herramienta de seguimiento de conversiones de TikTok proporcionada por TikTok Technology Limited. Esta analiza las conversiones atribuibles a los patrocinios en la red social TikTok a través del uso y análisis de algunos Datos Personales del usuario. Datos Personales recogidos: Cookies; Datos de uso. Lugar de tratamiento: Irlanda y en algunos casos ESTADOS UNIDOS - Política de privacidad .
Análisis de Shopify (Shopify International Ltd.)
Shopify Analytics es un servicio de analítica web prestado por Shopify International Ltd. Shopify utiliza los Datos Personales recopilados con el fin de ayudar al Titular a verificar el valor de las ventas recientes y compararlas con las de un período de tiempo anterior, comparar la eficiencia de las ventas, monitorear el valor promedio de los pedidos, verificar el origen de los visitantes, por área geográfica o por fuente de redes sociales y monitorear las tendencias a lo largo del tiempo. Shopify también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información mencionada anteriormente en nombre de Shopify. El uso de Shopify Analytics puede, en algunos casos, implicar la transferencia de los datos personales de los usuarios que visitan este sitio web a un tercer país, para el cual no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Datos Personales recopilados: Cookies, Dirección IP, Datos de uso y otros datos personales definidos en la política de privacidad de Google. Lugar de procesamiento: IRLANDA y en algunos casos ESTADOS UNIDOS – Política de privacidad .
REMARKETING
Estos servicios permiten a este Sitio comunicarse, optimizar y ofrecer anuncios basados en el uso anterior del Sitio por parte del Usuario. Esta actividad se lleva a cabo mediante el seguimiento de los Datos de Uso y el uso de Cookies. Este sitio web utiliza los siguientes servicios:
Criteo (Criteo SA)
Criteo es un servicio de remarketing y publicidad comportamental proporcionado por Criteo SA, que colabora con empresas minoristas en Internet para mostrar publicidad web personalizada gracias a la recopilación de datos de los usuarios. Los datos que recopilamos se pueden utilizar para garantizar que los anuncios se muestren a las personas adecuadas; crear grupos de audiencia a los que dirigirse con anuncios; aprovechar las herramientas publicitarias adicionales de la plataforma en la que se anuncia. La información recopilada es anónima para los operadores de este Sitio y no se puede utilizar para identificar la identidad de un solo usuario. Sin embargo, la información se guarda y se analiza, lo que podría vincular la acción a un solo perfil. Para obtener más información sobre cómo Criteo procesa los datos personales de los usuarios, consulte la política de privacidad correspondiente. Lugar de procesamiento: FRANCIA - Política de privacidad .
Publicidad de Microsoft (Microsoft Corporation)
Microsoft Advertising es un servicio prestado por Microsoft Corporation que conecta este Sitio Web con la red de publicidad de Microsoft. Este Sitio Web utiliza las funciones de Remarketing de Microsoft Advertising para publicar anuncios en los motores de búsqueda Bing, Yahoo! y DuckDuckGo, así como en otros sitios, aplicaciones y vídeos. Los anuncios mostrados se basan en los intereses personales del usuario, identificados a través de un análisis del comportamiento del usuario en la web, ya sea en un dispositivo móvil u otros dispositivos. Datos Personales recogidos: Cookies y Datos de uso. Lugar de tratamiento: IRLANDA y en algunos casos ESTADOS UNIDOS - Política de privacidad
Remarketing de TikTok ( TikTok Technology Limited )
Remarketing TikTok es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por TikTok Information Technologies UK Limited que conecta la actividad de esta Página Web con la red de publicidad de TikTok. Datos Personales tratados: Datos de uso, identificadores únicos de dispositivo para publicidad, información del dispositivo y Herramientas de Seguimiento. Lugar de tratamiento: REINO UNIDO – Política de privacidad
Derechos de los interesados
Los interesados tienen derecho a ejercer las facultades previstas en los artículos. 7, 15-22 del Reglamento.
En particular, los Usuarios tienen derecho a obtener: el acceso, la actualización, la rectificación o, cuando esté interesado, la integración de los datos; la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que los datos fueron recogidos o sucesivamente tratados; la certificación de que las operaciones anteriores han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, excepto en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o suponga el uso de medios manifiestamente desproporcionados respecto al derecho tutelado.
Además, los Usuarios tienen derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento, a solicitar la portabilidad de los datos, es decir, recibir todos los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura automática), a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales y/o la cancelación ("derecho al olvido"), así como a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen y al tratamiento para fines de envío de material publicitario, venta directa y para la realización de estudios de mercado.
De conformidad con la Normativa Aplicable, los Titulares informan que los Usuarios tienen derecho a obtener la indicación (i) del origen de los datos personales; (ii) de los fines y modalidades del tratamiento; (iii) de la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con la ayuda de instrumentos electrónicos; (iv) de los datos de identificación de los Titulares y encargados; (v) de los sujetos o categorías de sujetos a quienes los datos personales pueden ser comunicados o que pueden llegar a conocerlos en calidad de responsables o encargados.
Los interesados podrán ejercitar sus derechos , dirigiendo al Responsable del Tratamiento una comunicación específica o utilizando el formulario de ejercicio de los derechos de los interesados , disponible en este enlace , que deberá enviarse, debidamente cumplimentado y con firma y anexos, al Responsable del Tratamiento mediante correo electrónico a: help@reinaolga.com
Los interesados, si consideran que el tratamiento que les concierne infringe el Reglamento, también tienen derecho a presentar una reclamación ante el Garante de la Privacidad como autoridad de control en materia de protección de datos personales (Garante para la protección de datos personales, con sede en Piazza Venezia n. 11 - 00187 – Roma ( http://www.garanteprivacy.it/ ).
Cambios a esta Política de Privacidad
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicándolas a los Usuarios en esta página. Por lo tanto, le rogamos que consulte esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última modificación indicada en la parte inferior. En caso de no aceptar los cambios realizados en esta Política de Privacidad, el Usuario deberá dejar de utilizar esta Página Web y podrá solicitar al Responsable del Tratamiento que elimine sus Datos Personales. A menos que se especifique lo contrario, la Política de Privacidad anterior seguirá aplicándose a los Datos Personales recopilados hasta ese momento. El Titular no es responsable de actualizar todos los enlaces que se pueden consultar en esta Política de Privacidad, por lo que cuando un enlace no funcione y/o no esté actualizado, los Usuarios reconocen y aceptan que siempre deben remitirse al documento y/o sección de los sitios de internet a los que se accede desde ese enlace.
Política de privacidad actualizada en enero de 2024