FAQ

Vai alla nostra pagina dei contatti per richiedere immediato supporto. Il nostro supporto clienti prendera' in carico la tua richiesta il prima possibile.

Puoi inoltre chiamarci o scriverci tramite WhatsApp al numero +39 351 74 55 838

Puoi utilizzare la nostra guida alle taglie per avere un'idea migliore sul fit dei nostri capi.

Se hai altre domande, puoi contattarci nella live chat presente sul sito, oppure invia una mail ad help@reinaolga.com.

Saremo felici di fornirti tutto il supporto di cui avrai bisogno per trovare la taglia perfetta!

Vorremmo offrirti alcuni consigli su come mantenere il tuo abbigliamento da spiaggia in condizioni perfette. Ti consigliamo di lavare a mano il tuo costume utilizzando acqua fredda. Per favore, evita di usare la lavatrice o l'asciugatrice, poiché non sono adatte a questo scopo.

È anche fondamentale trattare il tuo abbigliamento da spiaggia con delicatezza, evitando di strizzarlo o torcerlo eccessivamente. Il nostro obiettivo è assicurarti che il tuo abbigliamento da spiaggia mantenga il suo stato rilassato e impeccabile, proprio come un tranquillo tramonto sulla spiaggia.

Manteniamo insieme questa atmosfera positiva, un lavaggio delicato alla volta!

Per Crinkle ci sono alcune linee guida essenziali per garantire che rimangano splendenti.

Per dare il via alle operazioni, utilizzare acqua fredda per rilasciare eventuali eccessi di colore. Per mantenere l'effetto neon devono essere lavati esclusivamente a mano con acqua fredda.

Si prega di astenersi dall'utilizzare lavatrici, asciugatrici o dall'applicare una pressione eccessiva.

Per l'asciugatura stenderli in orizzontale. Si consiglia di non abbinarli a shorts in denim o materiali eccessivamente rigidi per durate prolungate.

Il nostro obiettivo è prevenire qualsiasi attrito o incidente legato al materiale.

Spedizione e Costi:

ITALIA: Gratuita

EUROPA: 10€.

USA 20€.

UAE: 40€.

Per la spedizione dei nostri ordini ci affidiamo a DHL, FedEx e GLS. In base al tuo indirizzo, sceglieremo lo spedizioniere piu' adatto in modo da consegnare piu' velocemente possibile ed evitare problemi di logistica.

Le nostre spedizioni vengono organizzate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno evasi a partire dal lunedì mattina successivo.

Considera che una spedizione ordinaria con ReinaOlga viene consegnata massimo entro 5 giorni lavorativi, percio' se hai voglia di fare un po' di sano shopping sfrenato durante il week end, non temere, il tuo pacco verrà comunque spedito al più presto!

Una volta che l'ordine è stato evaso dalla nostra logistica, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Dopo aver confermato tramite firma. l'effettiva ricezione del pacco da parte del cliente, tutti i rischi e la responsabilità sullo stato delle merci passano al cliente stesso.

Buone notizie! Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia, quindi qualsiasi ordine diretto in Europa è esente da spese doganali. In caso di spedizione in un paese non UE, sarai responsabile di tutti i dazi doganali e tasse.

Questi saranno dovuti al momento o dopo la consegna. Tieni presente che Reina Olga non ha alcun controllo per eventuali dazi, dogane e tasse riscosse dal paese in cui viene spedito il tuo ordine. Non possiamo calcolare in anticipo l'ammontare della spesa per i dazi doganali, in quanto variano da paese a paese.

Poiché queste spese non vengono calcolate né applicate da Reina Olga, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per tutte le informazioni a riguardo.

Da Reina Olga, valorizziamo la tua soddisfazione e ci impegniamo a rendere il processo di reso il più chiaro e semplice possibile.

Per favore, leggi la nostra politica sui Resi e Cambi per conoscere tutti i dettagli.

Per una gestione migliore di questa tipologia di resi, ti preghiamo di inviarci subito una mail a help@reinaolga.com includendo il numero dell'ordine e le immagini del costume da bagno in allegato.

Ti assisteremo immediatamente per la sostituzione del prodotto. Si prega di notare che "indumenti difettosi" esclude i costumi che sono stati danneggiati a causa della normale usura.

Si effettua un pre ordine di un prodotto desiderato, le nostre sarte si daranno da fare subito per te, un po' come se il prodotto desiderato venisse realizzato custom-made. Per questo non ti sarà possibile annullare l'ordine una volta processato.

Le possibili tempistiche di consegna sono descritte nella pagina del prodotto che stai pre-ordinando.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva o se vuoi scoprire di più in merito al Pre Ordine scrivici a help@reinaolga.com

Ti ricordiamo che sarà possibile cancellare il tuo ordine solo entro 15 minuti dal completamento dell'acquisto.

Questa misura è necessaria per evitare complicazioni nel nostro processo logistico, poiché avviamo immediatamente le operazioni di spedizione per garantire la massima celerità.

Spediremo il tuo ordine una volta che tutti gli articoli saranno disponibili. Trovi le tempistiche di spedizione nella pagina del prodotto che hai pre-ordinato.

Se desideri ricevere il tuo articolo disponibile prima di quello pre-ordinato, inviaci un'e-mail a help@reinaolga.com